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Essere avvocato: Rapporto professionale cliente / avvocato

“Solo nella libera professione, che ha come perno la scelta e la fiducia personale del cliente nel suo difensore, l’avvocato può trovare l’autorità morale necessaria per esercitare in mezzo al popolo la funzione di araldo della Giustizia …

il popolo può non conoscere il suo giudice, ma deve conoscere il suo avvocato e aver fede in lui come in un amico liberamente scelto”

da Piero Calamandrei, Elogio dei giudici scritto da un avvocato, Ed. Ponte alle Grazie,1938.

Lo studio si ispira ai principi cardine che rappresentano lo specifico del rapporto professionale cliente - avvocato:

FIDUCIA: il rapporto fiduciario tra l’avvocato ed il cliente è l’aspetto centrale della professione forense e che segna una linea di discrimine tra chi assiste il proprio cliente con un approccio da libero professionista e chi si pone nei confronti dell’ “utente” come una mera “impresa fornitrice di servizi”. Il rapporto cliente - avvocato è complesso: essere avvocato significa assumersi grosse responsabilità nei confronti dei propri Clienti, consigliarli nel momento in cui compiono delle scelte importanti e che possono talvolta modificare il corso della loro vita. Deve sussistere quindi un rapporto personale fondato primariamente sulla fiducia;
LEGALITA’: proprio per l’importanza di queste responsabilità l‘avvocato deve altresì rappresentare una garanzia di legalità: egli deve tutelare gli interessi del proprio cliente, ma nel rispetto della legge. L’ apparente contraddizione di un avvocato tenuto ad una duplice lealtà, nei confronti del cliente e nei confronti della legge, rappresenta, in realtà, una risorsa su cui fondare il rapporto avvocato- cliente, una garanzia di onestà e correttezza.
ETICA: Non poche volte un avvocato si trova di fronte a clienti che vorrebbero consigli spregiudicati ovvero che l’avvocato seguisse la loro “linea” contraria alla legge o semplicemente non efficace per la tutela dei loro interessi, in questi casi l’avvocato deve confrontarsi in modo chiaro e diretto col cliente e - ove necessario - rifiutare o interrompere il rapporto professionale.

CENTRALITA’ DELL’ INTERESSE DEL CLIENTE: Proprio in tali casi essere avvocato significa esercitare un ruolo sociale che implica la necessità di perseguire sempre primariamente l’interesse del cliente, anche a costo di scelte - ad esempio rinunciare ad un mandato o sconsigliare un cliente ad intraprendere una causa - economicamente svantaggiose per il professionista. Se in futuro l’attività di avvocato si trasformerà - come oggi da più parti auspicato - in una mera attività imprenditoriale, legata quindi solo a logiche economiche, concorrenziali e commerciali, anziché restare una libera professione, ciò sarà un grave danno per i clienti e per la società intera. Oggi alcune importanti attività (banche ed assicurazioni ad esempio) sono state stravolte dall’applicazione di logiche concorrenziali, di profitto e di budget di vendita di “prodotti”. Per tali attività è morto il rapporto personale col cliente ove un tempo era basato sulla fiducia e sulla centralità dell’interesse del cliente, ciò - per fortuna - non è ancora avvenuto nel mondo delle professioni. Lo studio Tolomei cerca di valorizzare al massimo il rapporto fiduciario col cliente, basato sulla centralità del suo interesse.
Il cliente ha diritto a risposte chiare ed in grado di orientare le sue scelte e, quindi, richiede all’avvocato: competenza, capacità di ascolto e di comunicazione, continuità di assistenza e reperibilità, riservatezza e correttezza nel rapporto interpersonale.

Oltre tali principi che si rifanno alla tradizione della professione forense, lo studio Tolomei si confronta con le nuove sfide della professione forense:
AREA DI ATTIVITA' PREVALENTE

Il lavoro di avvocato implica oggi un notevole sforzo per acquisire una sempre maggiore competenza e, dato che l’aggiornamento rappresenta oggi per i professionisti una vera e propria ‘sfida infinita’, lo Studio Tolomei ha individuato delle aree di attività prevalente, nelle quali ha acquisito maggiore conoscenza ed esperienza: il diritto immobiliare, il diritto di famiglia e delle persone, il diritto successorio. Da tale decisione sono nati alcuni “Progetti di consulenza ed assistenza” con i quali lo Studio offre ai propri Clienti una panoramica delle varie problematiche e delle soluzioni. Il Cliente ha diritto di essere informato circa le materie di cui lo Studio si occupa prevalentemente. Tali progetti sono consultabili all’interno di questo sito ed invito tutti a leggerli.

APPROCCIO INTERDISCIPLINARE AI PROBLEMI

Lo Studio Tolomei si avvale di una rete di collaborazioni sia con colleghi avvocati che si occupano di diversi rami del diritto, sia con altre professionalità. Tale approccio interdisciplinare permette al cliente di ricevere un’assistenza a 360 gradi sui vari aspetti della questione che lo interessa.

TECNOLOGIA

Lo studio si avvale di un avanzato sistema di gestione informatica, che rappresenta un nuovo modo di lavorare più rapido ed efficiente. Inoltre lo studio ha il proprio sito dal 2010, che viene aggiornato e rielaborato.

Il sito rappresenta una presentazione che esprime la mentalità dello Studio stesso e vuole comunicare ciò di cui si occupa principalmente, avendo rinunciato ad apparire come un studio di tuttologi pur di acquisire pratiche di ogni genere.

CHIAREZZA DEI PREVENTIVI E DELLE PARCELLE

In questo momento di gravi difficoltà economiche delle imprese e delle famiglie, la chiarezza sugli aspetti economici del rapporto professionale sia una necessità oltre che una legittima aspettativa dei clienti.

Pertanto, al cliente vengono illustrate le varie iniziative possibili, i loro costi, i possibili sviluppi della vicenda che possa risultare prevedibili, al fine di sottoporre dei preventivi chiari al cliente. Una tale politica di chiarezza ha evitato malintesi e “brutte sorprese” che talvolta si verificano se non si adotta questo tipo di approccio.

Ringrazio l’amico fraterno e ottimo fotografo Luigi Piccirillo per le foto naturalistiche utilizzate nel sito.
Ringrazio gli amici della Overdesign per la cura con cui hanno realizzato il sito

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